El CargoKiosk de WFS debuta en Heathrow

El aeropuerto londinense de Heathrow es la última estación de carga de Worldwide Flight Services (WFS) que ha introducido la tecnología CargoKiosk.

Esta tecnología pretende simplificar y digitalizar la operación, ayudando a los clientes a optimizar sus valiosos recursos de conductores. Tradicionalmente, los conductores que llegan a la estación se dirigen al mostrador de recepción, donde se comprueba manualmente su documentación antes de asignarles un muelle de carga.

Con CargoKiosk, el proceso de autorización del conductor, del vehículo y de la carga se completa electrónicamente antes de que el camión llegue al lugar, de modo que el conductor sólo tiene que introducir su identificación y seguir las indicaciones de la pantalla táctil del quiosco para llevar a cabo todo el proceso de aceptación y entrega. Cuando una puerta adecuada está disponible, el conductor recibe una notificación por SMS o por aplicación y puede trasladar su camión al muelle de carga asignado.

Pedro García, director de información del grupo WFS, dijo: "CargoKiosk es otra parte importante de nuestra hoja de ruta digital. El proyecto de digitalización de la zona de tierra de WFS, que forma parte de esta hoja de ruta, aportará mejoras en los acuerdos de nivel de servicio y en los tiempos de manipulación de los camiones.

"Consta de tres elementos: el preanuncio digital, en el que los transportistas nos envían una notificación anticipada de su reserva; el autoservicio del conductor mediante el concepto de quiosco o la aplicación para smartphones; y la gestión de puertas para optimizar la asignación de camiones a las puertas e incluso para preaprovisionar la carga junto a la puerta correcta con antelación.

"Todas estas son mejoras significativas para nuestros clientes y nuestro objetivo es hacer más trabajando mano a mano con los sistemas de la comunidad de carga en los aeropuertos a los que servimos".

WFS introdujo por primera vez la tecnología CargoKiosk en Bruselas en 2019, con un nuevo lanzamiento en Ámsterdam este verano. Tras el lanzamiento del próximo mes en Heathrow, en 2022 se introducirá el proceso digital en otras estaciones de carga importantes, incluyendo París/ Charles de Gaulle, LiejaBarcelona, Madrid, Milán y Frankfurt.

La empresa también está desarrollando conceptos similares para sus operaciones en el aeropuerto JFK de Nueva York y en Sudáfrica.