London Luton lanza nuevos servicios digitales

Los pedidos de comida sin contacto y los cargadores portátiles son algunas de las nuevas innovaciones que ayudan a preparar el reinicio de los viajes en avión

El aeropuerto de Londres Luton (LLA) ha anunciado recientemente una serie de nuevos servicios digitales para ayudar a mejorar la experiencia de los clientes mientras se reanuda el viaje.

Las soluciones sin contacto son cada vez más populares para evitar el contacto físico. LLA Market Place es una plataforma que permite a los pasajeros pedir comida y recogerla para evitar colas y limitar la interacción humana.

London Luton Airport
Photo London Luton Airport

Se puede acceder al servicio escaneando un código QR desde el reposabrazos de los asientos designados o a través del sitio web del aeropuerto.

También se ha implantado una conexión Wi-Fi gratuita e ilimitada en todo el centro de operaciones, lo que facilita el acceso a la plataforma de pedidos de comida.

"Además de mejorar la experiencia de los pasajeros, estos nuevos servicios forman parte de los esfuerzos del aeropuerto por mantener la seguridad de los pasajeros", dijo Clare Armstrong, responsable de los servicios a los pasajeros en LLA. "Pedir comida con antelación a través de un dispositivo móvil reduce el número y la duración de las interacciones cara a cara que los pasajeros tienen que hacer mientras piden comida".

Además, se han instalado quioscos digitales que permiten a los pasajeros escanear sus tarjetas de embarque, para mostrar la hora de despegue, el número de la puerta de embarque y la ruta más rápida hasta el punto de salida. También puede recomendar lugares para comer y comprar si hay tiempo antes del vuelo.

Luton ha puesto en marcha una asociación con ChargedUp, la mayor red de carga de teléfonos de Europa. Los clientes pueden utilizar bancos de energía portátiles disponibles en 11 estaciones dentro de la terminal, la primera de este tipo en cualquier aeropuerto del Reino Unido, según la empresa.

Esto ayuda a aplicar medidas de distanciamiento social al aliviar la necesidad de aglomerarse en torno a los puntos de suministro de energía.

Los pasajeros pueden llevarse el dispositivo en su vuelo, con la opción de devolverlo a su llegada al Reino Unido o pueden comprarlo.

"Nuestro Wi-Fi rápido e ilimitado y los cargadores portátiles permiten a los pasajeros moverse por la terminal sabiendo que pueden confiar en su dispositivo móvil mientras viajan, mientras que nuestros quioscos digitales proporcionan toda la información que un pasajero necesita para su viaje", concluyó Armstrong.