La experiencia de compra en los aeropuertos ha cambiado para siempre. Tom Batchelor analiza la evolución de las preferencias de los pasajeros y la tecnología que se está desarrollando para satisfacerlas
La experiencia de los pasajeros en los aeropuertos está evolucionando rápidamente y las empresas que esperan atraer a los viajeros se ven presionadas para seguir el ritmo. El comercio minorista de los aeropuertos no se parece en nada a las tiendas de souvenirs y los puestos de comida rápida que salpicaban las terminales en los años 90, antes de que las medidas de seguridad más estrictas obligaran a los pasajeros a pasar más tiempo en el lado aire de la seguridad", afirma Michael Hirschfeld, codirector del Grupo de Servicios para Inquilinos Minoristas Nacionales de JLL. "Las compras siempre han sido una parte importante de la experiencia del viaje, y ahora tanto los minoristas como las empresas de alimentación y bebidas están encontrando formas de sacar provecho del público cautivo que espera sus vuelos".
