Schiphol presenta una aplicación móvil para pedir comida

Tras el éxito de la prueba del nuevo servicio, los clientes pueden acceder a la plataforma a través de la página web del aeropuerto o mediante un código QR

Los pasajeros que pasen por Ámsterdam/Schiphol ya pueden utilizar su nueva aplicación para pedir comida y bebida, con la opción de pagar sin contacto.

Los pedidos pueden ser recogidos por los clientes en los puntos de venta situados en las instalaciones.

Haciendo clic en un banner de la aplicación de Schiphol o escaneando el código QR situado en las pantallas de tiempo de espera, los pasajeros pueden hacer un pedido, pagar en línea y seleccionar una hora de recogida.

Amsterdam/Schiphol
Photo Amsterdam Schiphol

La nueva plataforma de pedidos se ha puesto a disposición tras la finalización de un estudio piloto -en el que los visitantes pudieron comprar comida y bebida en la sala de embarque uno- que constató que el servicio era popular entre los viajeros.

"Aunque probamos el pedido anticipado de comida y bebida a pequeña escala, recibimos un gran número de respuestas positivas, por lo que decidimos ampliar este servicio", ha declarado Irene Muysson, directora de comercio, comida y bebida y servicios comerciales del aeropuerto de Ámsterdam, "ahora es aún más fácil de usar, ya que a partir de ahora se puede utilizar la app de Schiphol para hacerlo directamente, y ahora hay aún más puntos de restauración en el aeropuerto conectados. Esto libera más tiempo para que nuestros pasajeros se relajen, ya que sus pedidos están listos para ser recogidos a la hora especificada."

Debido a su éxito, el aeropuerto decidió ampliar las funciones de la aplicación en colaboración con la empresa de servicios de alimentación HMSHost.

Dennis Hoogreef, vicepresidente de TI e instalaciones internacionales de HMSHost International, añadió: "Junto con Schiphol, hemos integrado con éxito nuestras propias soluciones de autoservicio de pedidos y pago multicanal, Your Order Please (YOP), con la app del aeropuerto de Schiphol.

"De este modo, satisfacemos las demandas de los pasajeros de servicios de comida y bebida sin contacto, al tiempo que contribuimos a los objetivos de nuestro socio de mejorar la experiencia a través de una única app para el viaje total del cliente en el aeropuerto."

La firma lleva trabajando con el hub desde 1995 y es uno de los mayores proveedores de servicios de hostelería del recinto, con 79 establecimientos.

HMSHost también inauguró sus nuevas instalaciones de hostelería en el aeropuerto de Manchester el mes pasado (14 de julio), el día de la apertura de su nueva "superterminal".